Política de Frete

Política de Frete - Acquamar

A Acquamar realiza entregas em todo o território brasileiro. Esta Política de Frete apresenta as condições, prazos e procedimentos relacionados ao envio dos pedidos realizados em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os pedidos realizados na Acquamar são enviados a partir do Brasil.

As entregas são realizadas pelos Correios, utilizando as modalidades de envio disponíveis para cada região e para cada pedido.

O cálculo do frete e as opções de envio disponíveis são apresentados automaticamente durante o processo de checkout, de acordo com o endereço informado pelo cliente, as características do pedido e as modalidades de envio disponíveis para o destino.

2. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

Pedidos aprovados até as 14h em dias úteis serão preparados e entregues aos Correios para postagem no mesmo dia.

Pedidos aprovados após as 14h, ou realizados em finais de semana e feriados, serão postados no próximo dia útil.

O prazo de postagem corresponde ao período necessário para preparação e entrega do pedido aos Correios e não corresponde ao prazo total de entrega.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é estimado de acordo com o CEP de destino, a modalidade de envio selecionada e as condições de transporte aplicáveis ao pedido.

Como referência, os prazos estimados de transporte após a postagem podem variar conforme a região:

* Os prazos acima são estimativas de transporte após a postagem e servem como referência. O prazo aplicável ao pedido poderá variar de acordo com o CEP de destino, a modalidade de envio escolhida e as condições operacionais dos Correios.

A previsão de entrega aplicável a cada pedido será apresentada ao cliente durante o processo de finalização da compra.

Eventuais atrasos podem ocorrer em situações excepcionais relacionadas à operação dos Correios, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de alta demanda, greves, paralisações ou outras situações que possam afetar o transporte.

4. Modalidades de Frete

As opções de envio disponíveis são apresentadas automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, as características do pedido e as modalidades disponíveis para o destino.

O cliente poderá selecionar, entre as opções apresentadas, a modalidade de envio de sua preferência.

Valor do frete: calculado automaticamente no checkout conforme o CEP de destino, as características do pedido e a modalidade de envio selecionada.

Prazo de entrega: informado durante a finalização da compra e pode variar de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida.

A disponibilidade de determinada modalidade de envio pode variar conforme o destino e as condições aplicáveis ao pedido.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, será disponibilizado um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

As informações de rastreamento serão disponibilizadas ao cliente pelos canais utilizados pela Acquamar para comunicação do pedido.

O rastreamento permite acompanhar as principais etapas do transporte até a entrega.

Em alguns casos, pode haver um intervalo entre a postagem do pedido e a atualização das informações no sistema de rastreamento dos Correios.

6. Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios, no endereço informado pelo cliente durante a compra.

É importante que o endereço esteja correto e completo, incluindo número, complemento, bairro, cidade e demais informações necessárias para a localização do destinatário.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, restrições de entrega ou outras situações determinadas pelos Correios, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência ou unidade indicada pelos Correios, conforme as regras aplicáveis à modalidade de envio.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estabelecido pelos Correios e seja devolvido à Acquamar, entraremos em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos.

7. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega no momento da realização do pedido.

Recomendamos conferir cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra.

Caso seja identificada alguma informação incorreta ou incompleta, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais rapidamente possível.

Após a postagem do pedido, alterações no endereço podem não ser possíveis.

Caso uma encomenda seja devolvida à Acquamar em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ou por não retirada da encomenda quando disponibilizada para retirada, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

8. Atrasos, Danos ou Extravio

A Acquamar acompanha os pedidos enviados e presta suporte ao cliente em situações relacionadas ao transporte.

Em caso de atraso, avaria, extravio ou qualquer outra ocorrência relacionada à entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos verificar a situação e tomar as providências necessárias junto aos Correios.

Quando necessário, a Acquamar realizará os procedimentos aplicáveis para localização, regularização, reenvio ou restituição do pedido, conforme o caso e a legislação aplicável.

O cliente não precisa resolver diretamente com os Correios uma ocorrência relacionada a um pedido da Acquamar antes de entrar em contato conosco.

9. Recebimento do Pedido

Recomendamos que o cliente, sempre que possível, verifique as condições aparentes da embalagem no momento do recebimento.

Caso sejam identificados sinais relevantes de violação ou dano na embalagem, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a Acquamar o mais rapidamente possível.

Se houver qualquer problema com o produto recebido, nossa equipe de atendimento deverá ser acionada para que a situação seja analisada e sejam indicadas as providências necessárias.

10. Reenvio

Em situações que exijam o reenvio de uma encomenda, um novo prazo de entrega será considerado a partir da confirmação do novo envio.

O prazo será novamente determinado de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio utilizada.

Nos casos em que o reenvio decorrer de erro no endereço informado pelo cliente ou de não retirada da encomenda quando disponibilizada pelos Correios, poderá haver cobrança de novo frete.

11. Informações Importantes

Os prazos apresentados no site são estimativas e podem sofrer alterações em razão de circunstâncias relacionadas à preparação, postagem e transporte.

O prazo de postagem e o prazo de transporte são etapas distintas:

• Pedidos aprovados até 14h em dias úteis: postagem no mesmo dia.

• Pedidos aprovados após 14h: postagem no próximo dia útil.

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados: postagem no próximo dia útil.

• Prazo de transporte: varia conforme o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.

Os prazos de transporte apresentados nesta política são referências gerais por região. A previsão específica aplicável a cada pedido será apresentada no checkout, considerando o CEP de destino e a modalidade de envio disponível.

O valor do frete também é calculado individualmente no checkout e pode variar conforme o destino, a modalidade de envio e as características do pedido.

O acompanhamento do pedido poderá ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado após a postagem.

12. Suporte e Contato

Caso tenha dúvidas sobre o envio, rastreamento, prazo de entrega ou qualquer ocorrência relacionada ao seu pedido, entre em contato com a Acquamar através dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail de contato: ecommerce@acquamaroficial.com.br

WhatsApp: (48) 99200-4674