Termos e Condições de Pagamento

A Acquamar disponibiliza diferentes opções de pagamento para facilitar e tornar segura a experiência de compra em nossa loja virtual. Este documento apresenta as condições aplicáveis aos pagamentos realizados por meio do site acquamaroficial.com.br.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições de pagamento apresentadas durante o processo de finalização do pedido.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas ao cliente durante o checkout e poderão variar de acordo com as condições comerciais e operacionais vigentes.

Entre as opções disponibilizadas pela Acquamar poderão estar:

• PIX;

• Cartão de crédito;

• outras modalidades de pagamento que eventualmente venham a ser disponibilizadas no site.

As opções efetivamente disponíveis, bem como eventuais condições específicas, serão apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra.

1.1. PIX

Ao escolher o pagamento via PIX, o cliente receberá as instruções necessárias para concluir a transação.

O pedido somente será considerado aprovado após a confirmação do pagamento pelo sistema.

Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo indicado no momento da compra, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

1.2. Cartão de Crédito

Os pagamentos realizados com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da instituição financeira responsável e aos procedimentos de segurança aplicáveis à transação.

A Acquamar disponibiliza parcelamento em até 3 vezes sem juros.

Para parcelamentos superiores a 3 vezes, poderão ser aplicados juros, conforme as condições apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.

O número máximo de parcelas e as condições aplicáveis serão sempre informados no checkout antes da conclusão do pedido.

2. Segurança das Transações

As transações de pagamento são processadas por sistemas especializados e seguros, utilizados para realizar a autorização e o processamento dos pagamentos.

Os dados financeiros fornecidos durante o pagamento são tratados de acordo com os mecanismos de segurança aplicáveis ao meio de pagamento escolhido.

A Acquamar não solicita que o cliente forneça dados completos de cartão de crédito por canais informais de atendimento, como e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens.

3. Aprovação do Pagamento

A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento.

Enquanto o pagamento não for confirmado, o pedido poderá permanecer pendente e não será encaminhado para separação e envio.

A transação poderá estar sujeita a análises automáticas ou procedimentos adicionais de segurança.

Caso o pagamento seja recusado ou não possa ser processado, o cliente poderá realizar uma nova tentativa ou utilizar outra forma de pagamento disponível.

4. Cancelamento de Pedidos

Pedidos cujo pagamento não seja confirmado dentro do prazo aplicável poderão ser cancelados automaticamente.

Caso o cliente queira solicitar o cancelamento de um pedido, deverá entrar em contato com a Acquamar o mais rapidamente possível.

Se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento deverá observar os procedimentos previstos na Política de Trocas e Devoluções, inclusive quanto ao direito de arrependimento quando aplicável.

5. Estornos e Reembolsos

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com as condições aplicáveis ao caso.

Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será processado por meio do sistema de pagamento utilizado na transação e poderá aparecer na fatura do cliente de acordo com os prazos e procedimentos da instituição financeira responsável pelo cartão.

Nos pagamentos realizados via PIX, quando aplicável, o reembolso será realizado conforme os procedimentos do sistema de pagamento utilizado.

6. Falhas ou Problemas no Pagamento

Caso ocorra alguma falha durante o processamento do pagamento, inconsistência nas informações fornecidas ou necessidade de análise adicional de segurança, o pedido poderá permanecer pendente até que a situação seja solucionada.

Nessas situações, o cliente poderá ser orientado a realizar uma nova tentativa de pagamento ou utilizar outra modalidade disponível.

A Acquamar poderá cancelar pedidos cuja transação não seja aprovada ou cuja conclusão não seja possível.

7. Condições Apresentadas no Checkout

As condições de pagamento, incluindo formas disponíveis, número de parcelas, eventuais juros, valores e demais informações aplicáveis, serão apresentadas de forma clara ao cliente antes da conclusão da compra.

Em caso de divergência entre informações apresentadas em diferentes canais, serão consideradas as condições apresentadas no momento da finalização do pedido, respeitados os direitos assegurados pela legislação aplicável.

8. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas relacionadas a pagamentos, aprovação de pedidos, cancelamentos, estornos ou outras questões relacionadas à compra, entre em contato com a Acquamar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail de contato: ecommerce@acquamaroficial.com.br

Telefone: (48) 99200-4674