Política de Frete

Esta política estabelece as principais condições relacionadas à postagem, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em acquamaroficial.com.br.

1. Abrangência

A Acquamar realiza entregas em território brasileiro, observadas as regiões atendidas pelas modalidades disponibilizadas no checkout.

2. Origem e transportadores

Os pedidos são enviados a partir do Brasil. As entregas são atualmente realizadas por meio dos Correios, de acordo com as modalidades disponíveis para o endereço informado pelo cliente. Caso outros prestadores sejam incorporados, suas opções poderão ser apresentadas no checkout.

3. Cálculo do frete

O valor do frete será calculado e apresentado antes da conclusão da compra, considerando CEP de destino, modalidade de entrega, características do pedido e condições logísticas disponíveis.

4. Prazo de postagem

Pedidos aprovados até as 14h em dias úteis serão preparados para postagem no mesmo dia, conforme a operação atual da Acquamar. Pedidos aprovados após as 14h, em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. O prazo de postagem é diferente do prazo de transporte.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega será informado no checkout, considerando CEP e modalidade selecionada. Após a postagem, o transporte seguirá as condições do serviço contratado.

6. Rastreamento

Após a postagem e quando disponibilizado pelo prestador logístico, o cliente receberá o código ou informação de rastreamento pelos canais utilizados pela Acquamar. Pode haver intervalo técnico entre a postagem e a primeira atualização.

7. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar endereço correto e completo, incluindo CEP, rua, número, complemento quando existente, bairro, município e estado. Caso identifique erro após a compra, deverá entrar em contato o mais rápido possível.

8. Tentativas, retirada e retorno

As tentativas de entrega seguem as condições do transportador. Quando a encomenda for disponibilizada para retirada, o cliente deverá observar o prazo informado. Quando a impossibilidade de entrega decorrer de informação incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, ou ausência de retirada no prazo, eventual reenvio poderá depender de novo frete.

9. Atrasos e extravio

Em caso de atraso relevante ou extravio confirmado, a Acquamar realizará as verificações cabíveis e adotará as providências adequadas, que podem incluir localização da encomenda, reenvio, substituição, restituição dos valores devidos ou outra medida aplicável ao caso.

10. Atendimento

Para dúvidas sobre entrega, entre em contato pelo e-mail ecommerce@acquamaroficial.com.br ou WhatsApp +55 (48) 99200-4674.